Cómo reclamar si te han incluido por error en ASNEF
Aparecer en ASNEF sin cumplir los requisitos legales te puede cerrar la puerta a préstamos, hipotecas o contratos de telefonía. Estos son los pasos exactos para conseguir la baja y, si procede, una indemnización.
Comprueba si estás en ASNEF
Pide tu informe a Equifax (gestor de ASNEF) ejerciendo tu derecho de acceso. Es gratuito y deben responderte en un mes. Anota qué empresa te incluyó, el importe y la fecha de alta.
Verifica si la inclusión es indebida
Según el art. 20 de la LOPDGDD, la deuda debe ser cierta, vencida y exigible, no tener más de cinco años, y el acreedor debe haberte requerido el pago avisándote de la posible inclusión. Si falla cualquiera de estos requisitos (deuda pagada, inflada, discutida o sin aviso previo), la inclusión es ilegal.
Reúne las pruebas
Guarda justificantes de pago, contratos, facturas, reclamaciones previas y cualquier comunicación con el acreedor. Si te denegaron financiación por la anotación, conserva también esa prueba.
Solicita la supresión
Envía por escrito (con acuse de recibo) una solicitud de supresión a Equifax y al acreedor, explicando por qué la inclusión es incorrecta y adjuntando las pruebas. Tienen un mes para responder.
Reclama ante la AEPD
Si no responden o rechazan tu solicitud, presenta una reclamación gratuita ante la Agencia Española de Protección de Datos, adjuntando tu solicitud y la respuesta recibida.
Pide una indemnización
Si la inclusión fue ilegal, puedes demandar a la empresa por vulneración de tu derecho al honor (LO 1/1982). La indemnización no puede ser simbólica y tienes cuatro años desde que dejas de estar inscrito.