Condiciones generales de suscripción

1. Prestador del servicio

El servicio de suscripción AhoraVeo es prestado por AhoraVeo ([razón social y NIF pendientes], [domicilio pendiente]). Contacto: hola@ahoraveo.es. Estas condiciones se aplican junto con los Términos de uso y la Política de privacidad, y se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago.

2. Objeto del servicio

La suscripción incluye: acceso a informes de crédito actualizados y a la estimación de puntuación de AhoraVeo; gestión de solicitudes de cancelación de datos en ficheros de morosidad (ASNEF, Badexcug y similares) cuando la inclusión sea indebida; y gestión de reclamaciones frente a acreedores, bancos y financieras.

Aviso legal: la puntuación de crédito y el análisis de informes de AhoraVeo son estimaciones orientativas calculadas con nuestro propio modelo y con ayuda de inteligencia artificial. No son puntuaciones ni informes oficiales de la CIRBE, ASNEF (Equifax), Badexcug (Experian) ni de ninguna entidad financiera. Las guías y cartas modelo tienen fines exclusivamente informativos y no constituyen asesoramiento jurídico ni financiero. Cada caso requiere revisión individual; no se garantiza la eliminación de anotaciones ni el resultado de ninguna reclamación.

AhoraVeo no garantiza la cancelación de ninguna anotación ni el resultado de ninguna reclamación, que dependen de terceros (acreedores, titulares de ficheros, autoridades y tribunales).

3. Precio

Cuota mensual: 4,99 € por mes, más los impuestos aplicables (IVA), que se muestran desglosados antes de confirmar la contratación.

Periodo de prueba gratuito: la suscripción incluye un periodo gratuito de al menos 14 días. Para que todos los cobros se realicen el día 1 de cada mes, el periodo gratuito se prolonga hasta el día 1 del mes siguiente al final de esos 14 días, por lo que puede durar entre 14 y unos 44 días. Durante la prueba no se realiza ningún cargo.

AhoraVeo podrá modificar el precio comunicándolo por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de que el nuevo precio se aplique, sin coste alguno.

4. Cuándo se realizan los cobros

Primer cobro: el día 1 del mes siguiente al final de los 14 días de prueba, fecha que se indica en la página de pago antes de contratar.

Cobros siguientes: el día 1 de cada mes, por mensualidades anticipadas, mientras la suscripción siga activa.

Recibirás un justificante por email de cada cobro. No existen cuotas de alta, permanencia ni penalizaciones.

5. Autorización de cobro recurrente (pago continuo)

Al contratar, autorizas expresamente a AhoraVeo, a través de su proveedor de pagos Stripe, a guardar de forma segura los datos de la tarjeta de débito o crédito (u otro medio de pago) que indiques y a cargar en ella de forma recurrente la cuota mensual y los impuestos aplicables en las fechas indicadas en la cláusula 4, sin necesidad de una nueva autorización para cada cobro.

Esta autorización permanece vigente hasta que la retires. Puedes retirarla en cualquier momento cancelando la suscripción (cláusula 7) o escribiendo a hola@ahoraveo.es. La retirada impide cobros futuros, pero no afecta a los importes ya devengados.

Si actualizas o sustituyes tu tarjeta, la autorización se extiende al nuevo medio de pago. AhoraVeo no almacena el número completo de la tarjeta: lo gestiona Stripe conforme a la norma PCI-DSS.

Conforme al Real Decreto-ley 19/2018, puedes dirigirte a tu banco para solicitar la devolución de un cargo no autorizado o incorrecto en los plazos que la ley establece.

6. Pagos fallidos

Si un cobro no puede realizarse, te avisaremos por email y lo reintentaremos durante los días siguientes. Podrás actualizar tu medio de pago o solicitar que se reintente el cobro. Si el importe sigue impagado, AhoraVeo podrá suspender o cancelar la suscripción. Un impago de la cuota no se comunicará a ningún fichero de morosidad sin cumplir los requisitos del artículo 20 de la LOPDGDD.

7. Duración y cancelación

La suscripción es mensual y se renueva automáticamente cada día 1 hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento escribiendo a hola@ahoraveo.es o llamando al 919 234 234.

Si cancelas durante el periodo de prueba, no se realizará ningún cobro. Si cancelas después, el servicio seguirá activo hasta el final del mes ya pagado y no se realizarán más cobros. No se reembolsan mensualidades parciales, salvo lo previsto en la cláusula 8.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar motivo, conforme a los artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para ejercerlo, comunícalo a hola@ahoraveo.es. Si solicitaste que el servicio comenzara durante ese plazo y ya se hubiera realizado algún cobro, se te reembolsará el importe proporcional al servicio no prestado en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

9. Obligaciones del suscriptor

Te comprometes a facilitar datos veraces, a mantener actualizado tu medio de pago y tu email, y a aportar la documentación necesaria para gestionar tus solicitudes y reclamaciones.

10. Protección de datos

Los datos de la suscripción y de pago se tratan para ejecutar el contrato, conforme a nuestra Política de privacidad. Los datos de la tarjeta los trata Stripe como encargado del tratamiento.

11. Reclamaciones y ley aplicable

Puedes presentar cualquier queja en hola@ahoraveo.es; tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Estas condiciones se rigen por la ley española y son competentes los juzgados del domicilio del consumidor.